Política de Envío y Devoluciones

Envíos

Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Trabajamos con diferentes paqueterías (FedEx, DHL, UPS...) para realizar envíos a todo México.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario (a nivel nacional).
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $999 MXN.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo.

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta.

Reembolsos

Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago utilizada en la compra.
Los costos de envío no son reembolsables.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos a contacto@zelinajewelry.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
En estos casos, cubrimos los costos de envío para la devolución y reemplazo del producto.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos en contacto@zelinajewelry.com o por WhatsApp al 81 1483 6189.